开店的店家都知道店铺好评率的重要性，顾客在购物的时候，如果是同样的款式同样的价格的产品，肯定是会选择好评率高的店铺来购买产品的，简单点来说，就是店铺好评率会直接影响到转化。

店铺好评率这么重要，有什么技巧能让店铺好评率100%？技巧肯定是有的，只要服务好顾客，宝贝质量有保证，再加上以下几个招式，好评率100%肯定是没问题的。

诀窍1：跟踪物流情况、做好回访

产品发货出去之后，需要及时跟踪物流情况，了解最新运输信息，如果物流信息显示正在派送中的，那么你就需要及时做一件事情，那就是提醒顾客保持电话畅通，不要嫌麻烦，这小小的操作可以带给你额外的收获，让顾客觉得你很贴心。

诀窍2：确认评价须及时

在顾客给你确认收获之后，不管多忙都要抽出时间及时给顾客作出评价，当天可以评价的就不要拖到第二天，因为只有在评价之后才可以看到顾客对你的评价的，如果在这时，顾客给你的评价是中差评的话，你就要看诀窍3了。

诀窍3：中差评，及时联系顾客沟通

如果顾客给你中差评的，首先需要冷静，不要着急。首先要找出和这位顾客的聊天记录，看看是什么情况，一般顾客给你中差评时都会说明原因的，结合原因想想是哪个地方出错了，或者是判断这位顾客是什么类型的人，找到交流的突破口。如果顾客旺旺在线的话，就要及时和顾客沟通，沟通好的话，大部分的顾客都会给你修改评价的。如果顾客不在线的就需要电话联系顾客沟通了。

打电话过去要说明你是什么店铺的，然后咨询顾客什么原因给中差评，谈话过程要诚恳，如果是自己的错误的就需要主动承认错误。如果让顾客有所损失的，就要给顾客金钱上的弥补。同时说说好评对店铺的重要性，适当说说开网店的难处，这样一般的顾客都会愿意修改评价的。

诀窍4：承担责任，承认错误

很多时候出现中差评也不一定全是店家的责任，但是在顾客的角度上看就是店家的责任。其实大部分的顾客都是通情达理的，一旦出现纠纷，买卖双方的立场肯定是不同的，如果各自都坚持自己的立场，那么不利的最终只是店家。特别是一些赠品，在发货多的情况下，很容易出现质量问题的，这时店家就需要及时承认错误，承担责任了。

诀窍5：用心和顾客沟通

出现中差评的时候必须要做好和顾客的沟通，换位思考，如果是自己购买产品的那你是怎么处理这样的情况的？相信用心沟通的话，没有解决不了的问题的。

上面这些就是提高店铺好评率的诀窍，天猫代运营小编今天就分享以上几点重要的技巧给大家，店铺好评率提高还有很多方式的，店铺好频率至关重要，关系到销量，店铺动态评分等，店家们必须重视起来。

标签：

相关文章： 由AI生成文章有版权吗？应对策略揭秘  国产芯片巨头华夏芯轰然倒下，域名资产遭拍卖，行业震动不已  2021长春财经，录取线创新高，优才优先！  市场新机遇，推广利器新升级  数据采集可以通过什么方式进行？全面揭秘各类高效方法  乐山SEO公司竞相追捧20火星，其背后的商业价值,什么是seo免费咨询  利用AI文章网站，提升内容创作效率与质量  高级软卧限载一人  事业编内招是什么意思  AI助力未来写作“文章AI”重新定义内容创作  精准营销的四个特点  深入解析SEO案例：如何通过实战提升网站排名与流量  ChatGPT升级，AI技术再突破！  网站综合流量是什么站长工具？提升网站运营效率的必备利器  湖北商贸书海  做SEO优化文案，让网站排名飞升的秘密  SEO金融：如何通过优化提升金融网站的排名与流量  网络营销，线上线下联动专家  科大讯飞课件怎么下载？快速获取学习资料的终极秘籍  新泰SEO，专业优化，高效提升！  软文变现有哪些途径?  珠海SEO优化，精准提升企业竞争力秘诀！  如何合理理解与规划网络排名优化费用？  AI是什么文档？揭秘人工智能如何改变我们工作的未来  如何在WordPress网站上轻松实现微信支付  革新智能引擎，重塑搜索未来  SEO网站排名秘籍：策略优化，排名飙升  精准关键词SEO，流量翻倍，排名飙升！  提升关键词搜索排名技巧  沪上智谷百度分舵  做SEO需要什么代码？这些，你也能轻松优化网站！  破解营销难题，软文插件助力内容创作高效变现  轻量级工具集，一触即达  如何通过优化关键词排名首页，提升网站流量与曝光度？  淘宝代发货服务可靠吗？风险有哪些？  云南SEO基础教程全集助你开启搜索引擎优化之旅,贵州出售关键词排名  “软文改写，旧文新颜，创意翻新！”  南宁必游胜地一网打尽  SEO认知与优化,提升网站排名的方法介绍,谷歌seo工资很高  快速优化关键词：让您的网站流量暴增的秘密武器  站群SEO，多站布局，高效优化  SEO神器，快速上首页  改写得物如何拒绝收货？  AI生成写作：未来创作的无限可能  苹果CMS能使用本地的视频吗？揭秘如何充分利用本地资源打造专属视频网站  天猫代运营有哪些服务内容？  轻松创作，免费写作助手  SEO占位网站排名优化的必备利器  腾讯宣布干部轮岗，两副总裁履新  南京SEO公司实力介绍,乐云SEO如何助力企业腾飞,马鞍山市seo网站优化公司哪家好