淘宝代运营：收藏和加购很多没有转化是什么问题？

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点击量：1865发布时间：2021-05-15 16:01

随着电商平台规则的变化，大家也越来越知道收藏加购的重要性，尤其是在判断一个款式潜力的时候，总是会把收藏加购率作为核心因素来对待。

这种想法当然是没错的，但收藏加购毕竟不能为我们带来切实的销量，所以当宝贝收藏加购很高的时候，我们还要看该宝贝的转化是否能跟得上。

说到这点，最近在和很多商家朋友聊天的时候，总是会发现他们出现这样一种情况，即在测款的时候发现宝贝的收藏加购率很高，潜力很高，但在真正推广的时候转化率却远远跟不上。

那就像刚才说的，收藏加购率很高不能给商家带来实际的销量是没用的，还是要看转化，因此对于这种光有收藏加购没有转化的宝贝，我们就要想想办法看怎么去解决这一问题了。

一、收藏加购很多却没有转化的原因有哪些

在解决问题前，我们先清晰一下造成这种情况的原因。首先我们要清楚一点，用户会选择收藏加购你的产品，说明你的宝贝对他是有一定吸引力的，但这一吸引力不足以让他直接购买，而是需要考虑一些其他的因素。

淘宝代运营总结了一下，主要有四点原因：

1、卖点不突出

当你的卖点能够吸引住用户，这里就可以引导用户收藏加购了，因为收藏加购对于用户来说只是一个简单操作即可。但想要用户真正购买，就需要付出实打实的资金，所以在实际购买时，所考虑的因素肯定是比收藏加购要多得多。

所以当你的卖点能够吸引到用户，但却不够突出，不足以让用户打消顾虑直接购买时。用户就会收藏加购后去进行货比，在货比中，我们的宝贝就可能出现收藏加购不转化甚至跳失的情况。

2、产品内功

产品内功不够完善的情况下，也会影响用户购买转化。这种情况常见于新品链接上，因为在线上购买产品毕竟无法实际接触到实物，所以即使一款产品在款式、卖点方面都表现得不错，用户也会疑虑实物的表现。

那一般来说，我们可以通过高销量以及评价、买家秀来打消用户在这方面的顾虑，但当你产品内功不够完善，用户就有可能只收藏加购不转化。

3、转化周期

对于某些特定类目来说，本身其转化周期就是比较长的，比如家具、数码等高客单的类目，转化周期相对就会较长。

4、价格

用户觉得你的宝贝各方面都不错，但就是价格太贵，也会收藏加购不转化，希望等到一些活动降价了之后再来购买。

二、收藏加购很多却没有转化怎么解决

那想要解决这种局面，我们首先要解决好自己宝贝中的痛点，在解决痛点后才好去收割。如卖点不够突出重新优化，产品内功不足就尽量打好基础等等。

只有把痛点解决了，才好去收割收藏加购的用户，不至于让其流失。

解决了问题后，我们再通过以下两个方式去收割。

1、客户运营平台

打开客户运营平台，选中智能营销-购物车营销，再选择对应的宝贝，创建活动，设定合适范围内的促销价格，然后点击确定即可。

设置完成后，系统会通过消息提示买家有优惠活动，以此来提升我们宝贝的转化率。

不过这种方式要注意两点，一是购物车营销有一定的门槛，如果15天内宝贝加购未成交的人数没超过100，是无法创建的。如果出现这种情况，我们可以改成选择短信营销，通过短信提醒加购人群购买。

二是促销后的价格会计入历史最低价，所以要谨慎选择促销价格。

2、直通车

除了客户运营平台外，我们还可以通过直通车的方式来唤醒收藏加购人群。即在宝贝推广设置人群的时候，添加收藏过店内商品的访客以及加购过商品的访客，抬高这部分人群的溢价。

通过这种方式，当用户再次搜索相关产品的时候，我们的宝贝就能够优先展示在他的面前，把收藏加购的人群再次召回，提高转化率。

最后，这里再强调一下，大家在做收割计划前，一定要先弄清楚自己的宝贝之所以没有在第一时间获得用户信任，实现转化的点在哪里。把这一痛点解决了后再去操作计划，否则还是会重新回到用户原先的状况，无法实现转化。
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