淘宝代运营分享6个助力网店成功的要素:
第一个关注点:趋势
顺势而为,这个观点贯穿我们整个经营过程,我们有很多的成功的例子都是因为跟上了趋势的发展。无论是想要得到更多流量,还是做好转化,都要顺势而为。
比如2013年做拉杆箱,行业年均70%的增量,产品好的商家几乎都跑起来了;再比如我们七天做到从3层级到6层级的跳跃,也是因为搭上了过年消费增长低谷的时长拐点。而违逆市场的行为都将付出惨重的代价,比如像夏季卖羽绒,你就需要牺牲足够的利益点才可能卖的动。
第二个关注点:包装
这里说的包装是一个宽泛的概念,它包含了设计美感,营销推广,品牌故事,定价打折等等一系列非直接产品体验的展示部分。比如你的产品突然预告要涨价了,那些观望很久的人可能就马上购买了同样的零食行业,卫龙却通过满足当下消费者玩味十足的包装风格博得大众眼球来吸引更多流量,一个做农产品的商家因为在主图放上身份证博得了大家的信任。
第三个关注点:产品
上面提到,产品的主要作用是回头客和口碑推荐,而非促成第一次消费决定。以前我每次经过水果连锁店百果园的时候都不舍得买,原因很简单就是觉得贵,感觉大大小小的超市街边都吃过,也差不了多少。有一次想吃猕猴桃,周边没看到就进去买一次来吃,结果吃起来味道真的很不一样,非常的鲜嫩。从那以后我觉得水果贵是有道理的,后面买水果都会优选百果园!
第四个:重复性消费
流量红利时代已经结束,淘宝天猫会把更多的搜索权重给到品牌新品和那些回购率高的商家,因为他们可以带来更多的回购消费,而一些具备高回购特性的品类更愿意用免费试用来提高产品的体验效果。比如超市往往都会搞一些特价日,虽然部分产品便宜了,但是却引来消费者进店,而实际最后他们会买更多产品。
第五个关注点:流量
流量对于电商运营来说就是一个魔咒,无数电商运营为获得流量也是各出奇招,无所不用其极。但是却对引进流量后的转化不知所措,导致流量无法维持并且后续客户价值无法获取,因为要做好这些就必须重视前面说的产品、重复性消费设计、包装等问题。比如以前很多皇冠店铺,早期获得大量客户,但后来随着获取流量成本不断增加最后沉寂消失了,就是因为他们的客户没有得到累积。实际上我们能够思考维护一部分用户就能够让我们生存的很好。
第六个关注点:成本
成本是所有运营都无法避免的一个关注点,成本是我们运营的一个风险点,因为我们无法不顾成本的去研发产品,去做包装、去买流量!
好了,以上就是淘宝代运营今天分享的内容。希望我们通过趋势、包装、产品、重复消费、流量、成本这六大要素的分析,能帮助你系统思考运营问题,回归电商运营的本质。
淘宝代运营:www.yiyaweb.com
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